GASTOS DE ENV√ćO, CAMBIOS DE TALLA, DEVOLUCIONES POR DEFECTO DE FABRICACI√≥N Y DESISTIMIENTO

ENV√ćO:

Los gastos de envío de los artículos comprados a través de LENYLAB.COM serán gratuitos. (EXCEPTO ISLAS CANARIAS)

Tras la confirmaci√≥n de que el pago ha sido realizado y tras la preparaci√≥n del pedido, el tiempo estimado de entrega del art√≠culo es de 24 / 48 horas para Espa√Īa Peninsular y Baleares. Para Islas Canarias el plazo es de un m√°ximo de 15 d√≠as.

Los pedidos realizados en Viernes a partir de las 19:00 o en fin de semana se prepararán el Lunes siguiente y aquellos realizados en días festivos, se tramitarán al día siguiente laborable.

Los pedidos serán enviados a través de la empresa de transportes NACEX, conforme a sus condiciones de transporte, excepto Islas Canarias, que se regirán por las condiciones de ClickCanarias. se utilizará la plataforma ClickCanarias y se regirá por sus condiciones-Ver condiciones aquí-

Los pedidos destino Espa√Īa peninsular y Baleares ser√°n enviados en horario laboral de Lunes a Viernes. Por ello, para evitar incidencias en la entrega, el cliente deber√° indicar la direcci√≥n en la que el pedido puede ser entregado durante este horario, as√≠ como un tel√©fono de contacto. En caso de no poderse hacer la entrega por ausencia del destinatario, NACEX dejar√° nota indicativa e intentar√° contactar por tel√©fono con el destinatario. Tras dos intentos fallidos, deber√°s contactar con la agencia de NACEX para proceder a la entrega.

ENVIOS CANARIAS:

Debido a su especial r√©gimen fiscal, son considerados territorios extracomunitarios los √°mbitos geogr√°ficos correspondientes a Canarias. Por lo tanto, las compras realizadas por residentes de estos territorios est√°n exentas del pago del IVA (todos los gastos del despacho de aduanas y los impuestos de importaci√≥n no est√°n incluidos en el precio del art√≠culo, dichos costes se conocer√°n con exactitud previo a la realizaci√≥n del pago una vez haya sido redirigido a la plataforma ClickCanarias. Para las ventas destinadas en estas provincias, se utilizar√° la plataforma ClickCanarias y se regir√° por sus condiciones. -Ver condiciones aqu√≠-

LENYLAB.COM no acepta pedidos para entrega en apartados postales.

CAMBIO DE TALLA:

COMPRAS EFECTUADAS EN ESPA√ĎA PENINSULAR Y BALEARES:

El Usuario podr√° proceder a realizar un √ļnico cambio de talla sin coste alguno de transporte, para ello deber√° seguir los siguientes pasos:

1¬ļ.- Contactar con LENYLAB.COM a trav√©s de nuestro formulario de contacto, (CONTACTA CON NOSOTROS) seleccionando en el desplegable el asunto "cambio de talla" indicando el n√ļmero de pedido y el producto o productos objeto de cambio de talla.

2¬ļ.- Deber√°s hacer un nuevo pedido con la nueva talla. En el caso que por motivos de falta de stock no hubiera talla podr√°s cambiarlo por otro color con la talla requerida.

3¬ļ.- Una vez recibida la informaci√≥n LENYLAB.COM dar√° orden para que un operario de NACEX proceda a la recogida de la devoluci√≥n y entrega del nuevo pedido a la vez.

4¬ļ.- LENYLAB.COM proceder√° al abono de la devoluci√≥n una vez recibido el producto (en un plazo de 24/48 horas) y verificado que se encuentra en perfectas condiciones de venta. Para proceder al cambio de talla es imprescindible que los art√≠culos no hayan sido usados. Asimismo, el cliente debe devolver el envoltorio original √≠ntegro, de no ser as√≠ LENYLAB.COM no abonar√° el importe cobrado por el / los productos.

En el caso de que el USUARIO adquiera dos tallas diferentes de un mismo producto y decida devolver uno de ellos, dicha devolución correrá a cargo del USUARIO. (Para este procedimiento ver: Desistimiento)

COMPRAS EFECTUADAS DESDE ISLAS CANARIAS:

El Usuario deber√° seguir los siguientes pasos:

1¬ļ.- Contactar con LENYLAB.COM a trav√©s de nuestro formulario de contacto, (CONTACTA CON NOSOTROS) seleccionando en el desplegable el asunto "cambio de talla" indicando el n√ļmero de pedido y el producto o productos objeto de cambio de talla, y que el pedido se ha realizado desde CANARIAS.

2¬ļ.- Deber√°s hacer un nuevo pedido con la nueva talla. En el caso que por motivos de falta de stock no hubiera talla podr√°s cambiarlo por otro color con la talla requerida.

3¬ļ.- Devoluci√≥n de la talla no correcta se utilizar√° la plataforma ClickCanarias y se regir√° por sus condiciones. -Ver condiciones aqu√≠-

  

DEVOLUCIONES POR DEFECTO DE FABRICACION:

ESPA√ĎA PENINSULAR Y BALEARES:

El Usuario podr√° devolver a LENYLAB.COM, sin coste alguno, cualquier producto que presente un defecto de fabricaci√≥n. Para formalizar la devoluci√≥n, el Usuario deber√° contactar con LENYLAB.COM a trav√©s de nuestro formulario de contacto, (CONTACTA CON NOSOTROS) seleccionando en el desplegable el asunto "devoluciones", indicando el producto o productos objeto de devoluci√≥n, adjuntando una fotograf√≠a y una relaci√≥n detallada de los defectos apreciados en los mismos. Recibida dicha comunicaci√≥n, LENYLAB.COM indicar√° al Usuario, si as√≠ procede, la forma de recogida o env√≠o a sus almacenes del producto defectuososin coste para el Usuario. Cada producto a devolver deber√° encontrarse sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y -en su caso-, documentaci√≥n y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo. Si no se procediese de esta manera por parte del Usuario, LENYLAB.COM se reserva el derecho a denegar la devoluci√≥n. Una vez recibido el producto y comprobada la existencia de tara o defecto de f√°brica en alguno de los productos del pedido, LENYLAB.COM proceder√° a tramitar el env√≠o de otro producto de id√©nticas caracter√≠sticas, igualmente sin coste para el usuario.

En el caso que por motivos de falta de stock no pudiera procederse al env√≠o de otro producto de id√©nticas caracter√≠sticas, se llevar√° a cabo la devoluci√≥n de LOS  importes pagados por la compra del producto devuelto a la mayor brevedad posible y, en todo caso, dentro de los catorce (14) d√≠as siguientes a la recepci√≥n del producto en nuestros almacenes.

CANARIAS:

Atendiendo a la lejan√≠a y a los costes log√≠sticos que desde Canarias se producen, se utilizar√° la plataforma ClickCanarias y se regir√° por sus condiciones. -Ver condiciones aqu√≠-

 

DESISTIMIENTO:

ESPA√ĎA PENINSULAR Y BALEARES:

En el caso de que el Usuario no estuviese conforme con los productos recibidos en su pedido, el Usuario, conforme a la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios, dispondr√° de un plazo de catorce (14) d√≠as naturales para devolver la misma, sin penalizaci√≥n alguna y sin necesidad de indicar los motivos, si bien deber√° hacerse cargo del coste directo de devoluci√≥n del pedido a LENYLAB.COM. Para formalizar la devoluci√≥n, deber√° contactar con LENYLAB.COM a trav√©s de nuestro formulario de contacto, (CONTACTA CON NOSOTROS) seleccionando en el desplegable el asunto "devoluciones". Recibida dicha comunicaci√≥n, LENYLAB.COM le indicar√° la direcci√≥n de sus almacenes para la devoluci√≥n del pedido, que deber√° encontrarse sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y -en su caso-, documentaci√≥n y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo. Si no fuera as√≠, LENYLAB.COM se reserva el derecho a denegar la devoluci√≥n. La devoluci√≥n de importes pagados se llevar√° a cabo a la mayor brevedad posible y, en todo caso, de haberse cumplido lo anterior, dentro de los catorce (14) d√≠as naturales siguientes a la fecha en que el Usuario haya informado de su decisi√≥n de desistimiento del contrato.

Para m√°s informaci√≥n sobre la devoluci√≥n de los art√≠culos, puedes ponerte en contacto con nosotros a trav√©s de nuestro formulario de contacto.

CANARIAS:

Atendiendo a la lejan√≠a y a los costes log√≠sticos que desde Canarias se producen, se utilizar√° la plataforma ClickCanarias y se regir√° por sus condiciones. -Ver condiciones aqu√≠-