GASTOS DE ENV脥O, CAMBIOS DE TALLA, DEVOLUCIONES POR DEFECTO DE FABRICACI贸N Y DESISTIMIENTO

ENV脥O:

Los gastos de env铆o de los art铆culos comprados a trav茅s de LENYLAB.COM ser谩n gratuitos. (EXCEPTO ISLAS CANARIAS)

Tras la confirmaci贸n de que el pago ha sido realizado y tras la preparaci贸n del pedido, el tiempo estimado de entrega del art铆culo es de 24 / 48 horas para Espa帽a Peninsular y Baleares. Para Islas Canarias el plazo es de un m谩ximo de 15 d铆as.

Los pedidos realizados en Viernes a partir de las 19:00 o en fin de semana se preparar谩n el Lunes siguiente y aquellos realizados en d铆as festivos, se tramitar谩n al d铆a siguiente laborable.

Los pedidos ser谩n enviados a trav茅s de la empresa de transportes NACEX, conforme a sus condiciones de transporte, excepto Islas Canarias, que se regir谩n por las condiciones de ClickCanarias. se utilizar谩 la plataforma ClickCanarias y se regir谩 por sus condiciones-Ver condiciones aqu铆-

Los pedidos destino Espa帽a peninsular y Baleares ser谩n enviados en horario laboral de Lunes a Viernes. Por ello, para evitar incidencias en la entrega, el cliente deber谩 indicar la direcci贸n en la que el pedido puede ser entregado durante este horario, as铆 como un tel茅fono de contacto. En caso de no poderse hacer la entrega por ausencia del destinatario, NACEX dejar谩 nota indicativa e intentar谩 contactar por tel茅fono con el destinatario. Tras dos intentos fallidos, deber谩s contactar con la agencia de NACEX para proceder a la entrega.

ENVIOS CANARIAS:

Debido a su especial r茅gimen fiscal, son considerados territorios extracomunitarios los 谩mbitos geogr谩ficos correspondientes a Canarias. Por lo tanto, las compras realizadas por residentes de estos territorios est谩n exentas del pago del IVA (todos los gastos del despacho de aduanas y los impuestos de importaci贸n no est谩n incluidos en el precio del art铆culo, dichos costes se conocer谩n con exactitud previo a la realizaci贸n del pago una vez haya sido redirigido a la plataforma ClickCanarias. Para las ventas destinadas en estas provincias, se utilizar谩 la plataforma ClickCanarias y se regir谩 por sus condiciones. -Ver condiciones aqu铆-

LENYLAB.COM no acepta pedidos para entrega en apartados postales.

CAMBIO DE TALLA:

COMPRAS EFECTUADAS EN ESPA脩A PENINSULAR Y BALEARES:

El Usuario podr谩 proceder a realizar un 煤nico cambio de talla sin coste alguno de transporte, para ello deber谩 seguir los siguientes pasos:

1潞.- Contactar con LENYLAB.COM a trav茅s de nuestro formulario de contacto, (CONTACTA CON NOSOTROS) seleccionando en el desplegable el asunto "cambio de talla" indicando el n煤mero de pedido y el producto o productos objeto de cambio de talla.

2潞.- Deber谩s hacer un nuevo pedido con la nueva talla. En el caso que por motivos de falta de stock no hubiera talla podr谩s cambiarlo por otro color con la talla requerida.

3潞.- Una vez recibida la informaci贸n LENYLAB.COM dar谩 orden para que un operario de NACEX proceda a la recogida de la devoluci贸n y entrega del nuevo pedido a la vez.

4潞.- LENYLAB.COM proceder谩 al abono de la devoluci贸n una vez recibido el producto (en un plazo de 24/48 horas) y verificado que se encuentra en perfectas condiciones de venta. Para proceder al cambio de talla es imprescindible que los art铆culos no hayan sido usados. Asimismo, el cliente debe devolver el envoltorio original 铆ntegro, de no ser as铆 LENYLAB.COM no abonar谩 el importe cobrado por el / los productos.

En el caso de que el USUARIO adquiera dos tallas diferentes de un mismo producto y decida devolver uno de ellos, dicha devoluci贸n correr谩 a cargo del USUARIO. (Para este procedimiento ver: Desistimiento)

COMPRAS EFECTUADAS DESDE ISLAS CANARIAS:

El Usuario deber谩 seguir los siguientes pasos:

1潞.- Contactar con LENYLAB.COM a trav茅s de nuestro formulario de contacto, (CONTACTA CON NOSOTROS) seleccionando en el desplegable el asunto "cambio de talla" indicando el n煤mero de pedido y el producto o productos objeto de cambio de talla, y que el pedido se ha realizado desde CANARIAS.

2潞.- Deber谩s hacer un nuevo pedido con la nueva talla. En el caso que por motivos de falta de stock no hubiera talla podr谩s cambiarlo por otro color con la talla requerida.

3潞.- Devoluci贸n de la talla no correcta se utilizar谩 la plataforma ClickCanarias y se regir谩 por sus condiciones. -Ver condiciones aqu铆-

  

DEVOLUCIONES POR DEFECTO DE FABRICACION:

ESPA脩A PENINSULAR Y BALEARES:

El Usuario podr谩 devolver a LENYLAB.COM, sin coste alguno, cualquier producto que presente un defecto de fabricaci贸n. Para formalizar la devoluci贸n, el Usuario deber谩 contactar con LENYLAB.COM a trav茅s de nuestro formulario de contacto, (CONTACTA CON NOSOTROS) seleccionando en el desplegable el asunto "devoluciones", indicando el producto o productos objeto de devoluci贸n, adjuntando una fotograf铆a y una relaci贸n detallada de los defectos apreciados en los mismos. Recibida dicha comunicaci贸n, LENYLAB.COM indicar谩 al Usuario, si as铆 procede, la forma de recogida o env铆o a sus almacenes del producto defectuososin coste para el Usuario. Cada producto a devolver deber谩 encontrarse sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y -en su caso-, documentaci贸n y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo. Si no se procediese de esta manera por parte del Usuario, LENYLAB.COM se reserva el derecho a denegar la devoluci贸n. Una vez recibido el producto y comprobada la existencia de tara o defecto de f谩brica en alguno de los productos del pedido, LENYLAB.COM proceder谩 a tramitar el env铆o de otro producto de id茅nticas caracter铆sticas, igualmente sin coste para el usuario.

En el caso que por motivos de falta de stock no pudiera procederse al env铆o de otro producto de id茅nticas caracter铆sticas, se llevar谩 a cabo la devoluci贸n de LOS  importes pagados por la compra del producto devuelto a la mayor brevedad posible y, en todo caso, dentro de los catorce (14) d铆as siguientes a la recepci贸n del producto en nuestros almacenes.

CANARIAS:

Atendiendo a la lejan铆a y a los costes log铆sticos que desde Canarias se producen, se utilizar谩 la plataforma ClickCanarias y se regir谩 por sus condiciones. -Ver condiciones aqu铆-

 

DESISTIMIENTO:

ESPA脩A PENINSULAR Y BALEARES:

En el caso de que el Usuario no estuviese conforme con los productos recibidos en su pedido, el Usuario, conforme a la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios, dispondr谩 de un plazo de catorce (14) d铆as naturales para devolver la misma, sin penalizaci贸n alguna y sin necesidad de indicar los motivos, si bien deber谩 hacerse cargo del coste directo de devoluci贸n del pedido a LENYLAB.COM. Para formalizar la devoluci贸n, deber谩 contactar con LENYLAB.COM a trav茅s de nuestro formulario de contacto, (CONTACTA CON NOSOTROS) seleccionando en el desplegable el asunto "devoluciones". Recibida dicha comunicaci贸n, LENYLAB.COM le indicar谩 la direcci贸n de sus almacenes para la devoluci贸n del pedido, que deber谩 encontrarse sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y -en su caso-, documentaci贸n y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo. Si no fuera as铆, LENYLAB.COM se reserva el derecho a denegar la devoluci贸n. La devoluci贸n de importes pagados se llevar谩 a cabo a la mayor brevedad posible y, en todo caso, de haberse cumplido lo anterior, dentro de los catorce (14) d铆as naturales siguientes a la fecha en que el Usuario haya informado de su decisi贸n de desistimiento del contrato.

Para m谩s informaci贸n sobre la devoluci贸n de los art铆culos, puedes ponerte en contacto con nosotros a trav茅s de nuestro formulario de contacto.

CANARIAS:

Atendiendo a la lejan铆a y a los costes log铆sticos que desde Canarias se producen, se utilizar谩 la plataforma ClickCanarias y se regir谩 por sus condiciones. -Ver condiciones aqu铆-