Condiciones de compra y uso de la WEB LENYLAB.COM

 

1.- Aspectos generales.

 

Las Condiciones Generales de Compra expuestas a continuación, (en adelante, las "CGC"), regulan el servicio de tienda online de venta al por menor de los artículos con las marcas registradas LA·NENA® y EL·ROQUE®, accesible desde el dominio www.Lenylab.com 

Si estás interesado en adquirir uno de los Artículos LA·NENA® y EL·ROQUE® a través del servicio de la tienda online adquirirás la condición de USUARIO, (en adelante, EL USUARIO) por lo que te rogamos leas detenidamente las siguientes condiciones antes de iniciar el proceso de compra.

Las CGC regulan la venta de los productos por la entidad mercantil, “ANABYLAB, S.L.”,  en el sitio Web o tienda online www.Lenylab.com (en adelante, LENYLAB.COM)

El servicio de tienda online de LENYLAB.COM está sometido a las presentes CGC, que deberás consultar con carácter previo al acceso a la tienda online y que quedarán inexorablemente unidas a las presentes CGC con su aceptación por parte de usuario.

Los contenidos, actividades comerciales y servicios en general prestados a través de LENYLAB.COM están sometidos a los términos y condiciones previstos en estas condiciones y cumplen con la vigente legislación española, en especial, con la mencionada LSSICE y la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, (en adelante, la LOPD).

En consecuencia, el simple acceso y utilización de la LENYLAB.COM por cualquier persona implica la atribución de la condición de USUARIO y la aceptación plena de todos los términos y condiciones recogidos en estas CGC y su política de privacidad y cookies, desde el mismo momento que se accede a la misma.

El acceso a LENYLAB.COM, así como la solicitud de todo tipo de información son totalmente gratuitos.

Como cliente, declaras ser mayor de edad y disponer de la capacidad jurídica suficiente para vincularte por las presentes CGC al contratar con LENYLAB.COM.

Para realizar una compra a través de LENYLAB.COM será necesario que facilites los datos solicitados para tal efecto, con o sin registro en el sitio Web, confirmes tu compra y aceptes las presentes CGC en el formulario de compra.


2.- Cobertura de la tienda online.

 

El servicio de la tienda online está destinado a consumidores finales, en el sentido establecido por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, de la Ley de Consumidores y Usuarios. Por lo tanto quedan excluidos del servicio las empresas mayoristas, distribuidoras, centrales de compra, grandes superficies, u otros intermediarios.

Los artículos ofrecidos a través de LENYLAB.COM se distribuyen por el momento en España Peninsular, Baleares y Canarias. (salvo excepciones a decidir entre Lenylab.com y potencial cliente)

If you want to buy from out of Spain, in LENYLAB.COM, Send a mail to info@lenylab.com we will agree conditions between us depending on country to ship the articles.


3.- Los Artículos y la información suministrada en el sitio Web.

 

LENYLAB.COM hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en la Web de forma veraz y sin errores tipográficos, así como por mostrar los colores de los artículos de la forma más fiel a la realidad. No obstante, el color de los artículos que aparecen en pantalla puede variar dependiendo de la calidad del monitor del ordenador, pantalla retina de la Tablet o calidad del teléfono, con el que se acceda a la Web, así como la luz solar en fotos en exteriores.

La disponibilidad de nuestros artículos es a tiempo real, por lo que es posible que algunos artículos seleccionados no se encuentren en stock. LENYLAB.COM no acepta responsabilidades derivadas de la falta de stock de cualquiera de los modelos mostrados, no obstante haremos los esfuerzos necesarios para que esto no se produzca, o sea anecdótico.
Nuestros productos pueden cambiar cada temporada.

Ten en cuenta que los artículos de la cesta de la compra no quedan reservados, pudiendo ser comprados por otro cliente.


4.- Procedimiento de compra.

Deberás seleccionar el/los artículos deseados haciendo un clic sobre su imagen o botón de compra correspondiente, pudiendo ver a continuación la imagen, descripción y talla.
Una vez elegido el artículo deseado, se deberá elegir la cantidad deseada y la talla y pulsar el vínculo “Añadir al carrito”.

Una vez dentro del proceso de compra rápida, los pasos son: 

PASOS 1 Y 2: Rellenas tus datos personales así como los referentes a la dirección de envío. Necesitamos tus datos personales para mantenerte informado del proceso de entrega.

Los campos señalados con un asterisco (*) en los diferentes formularios, son de obligado cumplimiento para la formalización de la correspondiente solicitud. Para evitar incidencias en la entrega (direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en domicilio), es imprescindible que rellenes la casilla de teléfono de contacto.

PASO 3: Selecciona el método de envío que prefieras. Para ver las opciones de envío es imprescindible que nos hayas facilitado tu código postal. En las compras desde Canarias, se re dirigirá al cliente a la plataforma de ClickCanarias, dónde tendrá que introducir numero de DNI o NIF y datos de pago.

PASO 4: Selecciona la forma de pago deseada. Nuestros métodos de pago son: Tarjeta de crédito o débito y Paypal.

  • Mediante tarjeta de crédito o débito: Cualquier pago o transacción económica que realices a través del sitio Web que requiera al usuario que facilite sus datos de tarjeta de crédito o débito se realizará a través de un sistema de pasarela de pago. En tal caso, será la entidad bancaria quien acceda y trate dichos datos a los auténticos efectos de abonar las cantidades adeudadas. Lenylab.com no tendrá acceso alguno a dichos datos.
  • Mediante Paypal: Paypal es un servicio intermediario muy seguro y cómodo que permite pagar en Internet. Con Paypal puedes utilizar tu propia cuenta Paypal o puedes introducir los datos de tu tarjeta de crédito para realizar el pago. Una vez confirmes tu pedido, recibirás un e-mail confirmándote tu pedido. En cuanto recibamos la confirmación de pago de Paypal, enviaremos tu pedido. Cuando utilizas tu tarjeta de crédito para pagar con Paypal por primera vez, puede que veas que Paypal ha retenido 1 Euro de tu tarjeta de crédito. Esto no es una comisión o gasto sino un procedimiento interno de Paypal para confirmar que tu número de tarjeta es válido. Al cabo de un par de días volverás a ver el Euro en tu cuenta.
  • En los pagos con tarjeta de crédito o débito, (Visa, MasterCard ), el cargo se realizará en tiempo real a través de la pasarela de pago de la entidad financiera Bankinter, de forma encriptada y segura. En los casos de pago a través de Paypal, el proceso de gestión será el establecido por los procedimientos habituales de Paypal.

 

LENYLAB.COM no asumirá responsabilidad por retrasos en la entrega de la mercancía que se deriven de la falta de autorización por parte del banco.
LENYLAB.COM no almacenará los datos de la tarjeta bancaria del cliente, ya que el pago se realizará en la pasarela de pago de la entidad bancaria.

 

PASO 5: Resumen de pedido. Una vez seleccionada la forma de pago, y antes del envío del pedido, podrás visualizar un resumen de los datos de envío, la forma de pago y tu pedido. Por favor, comprueba que los datos de los mismos que aparecen en el resumen de pedido (modelo, color, talla, cantidad...) son correctos.

Terminada la selección, podrás continuar con el proceso de compra haciendo clic en "Comprar ahora" o podrás seleccionar nuevos productos pulsando “Continuar comprando”.

Nos reservamos el derecho de no aceptar tu pedido si, por ejemplo, no es posible obtener la autorización del pago, si se aplican restricciones de envío sobre un artículo en concreto o si el artículo no se encuentra en stock. Si se diera este último caso, te informaremos por correo electrónico y te abonaremos todos los pagos que hayan sido efectuados.

LENYLAB.COM no es responsable frente al cliente o terceras partes por la retirada de cualquier mercancía de la página web, incluso si ésta hubiera sido vendida; ni por la eliminación, revisión o edición de materiales o contenidos de la página web; ni por rechazar a procesar una transacción.

Los datos solicitados son los estrictamente necesarios para la correcta identificación del remitente, llevar a cabo tareas básicas de administración y gestión, así como proceder al envío de comunicaciones comerciales sobre los servicios de LENYLAB.COM. Si quieres más información ver: Política de privacidad


5.- Impuestos y precios.

 

Los precios en euros mostrados incluyen IVA.

Los precios de la tienda online de Lenylab.com se muestran en euros.

La Web ofrecerá al cliente toda la información sobre el precio y las características de los artículos antes de finalizar el proceso de compra.
Lenylab.com no se responsabilizará por tasas especiales, aranceles aduaneros o costes adicionales de entrega.

LENYLAB.COM se reserva el derecho de modificar sus precios de venta al por menor en cualquier momento, salvo para pedidos que ya se hayan efectuado.


6.- Envío y devolución.

Envío.

Cambio de talla.

Devolución por defecto de fabricación.

Desistimiento.

Envío:

Los gastos de envío de los artículos comprados a través de LENYLAB.COM serán gratuitos. (EXCEPTO ISLAS CANARIAS)

Tras la confirmación de que el pago ha sido realizado y tras la preparación del pedido, el tiempo estimado de entrega del artículo es de 24 / 48 horas para España Peninsular y Baleares. Para Islas Canarias el plazo es de un máximo de 15 días.

Los pedidos realizados en Viernes a partir de las 19:00 o en fin de semana se prepararán el Lunes siguiente y aquellos realizados en días festivos, se tramitarán al día siguiente laborable.

Los pedidos serán enviados a través de la empresa de transportes NACEX, conforme a sus condiciones de transporte, excepto Islas Canarias, que se regirán por las condiciones de ClickCanarias. se utilizará la plataforma ClickCanarias y se regirá por sus condiciones-Ver condiciones aquí-

Los pedidos destino España peninsular y Baleares serán enviados en horario laboral de Lunes a Viernes. Por ello, para evitar incidencias en la entrega, el cliente deberá indicar la dirección en la que el pedido puede ser entregado durante este horario, así como un teléfono de contacto. En caso de no poderse hacer la entrega por ausencia del destinatario, NACEX dejará nota indicativa e intentará contactar por teléfono con el destinatario. Tras dos intentos fallidos, deberás contactar con la agencia de NACEX para proceder a la entrega.

Envíos Canarias:

Debido a su especial régimen fiscal, son considerados territorios extracomunitarios los ámbitos geográficos correspondientes a Canarias. Por lo tanto, las compras realizadas por residentes de estos territorios están exentas del pago del IVA (todos los gastos del despacho de aduanas y los impuestos de importación no están incluidos en el precio del artículo, dichos costes se conocerán con exactitud previo a la realización del pago una vez haya sido redirigido a la plataforma ClickCanarias. Para las ventas destinadas en estas provincias, se utilizará la plataforma ClickCanarias y se regirá por sus condiciones. -Ver condiciones aquí-

LENYLAB.COM no acepta pedidos para entrega en apartados postales.

Cambio de talla:

Compras efectuadas desde España Peninsular y Baleares:

El Usuario podrá proceder a realizar un único cambio de talla sin coste alguno de transporte, para ello deberá seguir los siguientes pasos:

1º.- Contactar con LENYLAB.COM a través de nuestro formulario de contacto, (CONTACTA CON NOSOTROS) seleccionando en el desplegable el asunto "cambio de talla" indicando el número de pedido y el producto o productos objeto de cambio de talla.

2º.- Deberás hacer un nuevo pedido con la nueva talla. En el caso que por motivos de falta de stock no hubiera talla podrás cambiarlo por otro color con la talla requerida.

3º.- Una vez recibida la información LENYLAB.COM dará orden para que un operario de NACEX proceda a la recogida de la devolución y entrega del nuevo pedido a la vez.

4º.- LENYLAB.COM procederá al abono de la devolución una vez recibido el producto (en un plazo de 24/48 horas) y verificado que se encuentra en perfectas condiciones de venta. Para proceder al cambio de talla es imprescindible que los artículos no hayan sido usados. Asimismo, el cliente debe devolver el envoltorio original íntegro, de no ser así LENYLAB.COM no abonará el importe cobrado por el / los productos.

En el caso de que el USUARIO adquiera dos tallas diferentes de un mismo producto y decida devolver uno de ellos, dicha devolución correrá a cargo del USUARIO. (Para este procedimiento ver: Desistimiento)

Compras efectuadas desde Canarias:

El Usuario deberá seguir los siguientes pasos:

1º.- Contactar con LENYLAB.COM a través de nuestro formulario de contacto, (CONTACTA CON NOSOTROS) seleccionando en el desplegable el asunto "cambio de talla" indicando el número de pedido y el producto o productos objeto de cambio de talla, y que el pedido se ha realizado desde CANARIAS.

2º.- Deberás hacer un nuevo pedido con la nueva talla. En el caso que por motivos de falta de stock no hubiera talla podrás cambiarlo por otro color con la talla requerida.

3º.- Devolución de la talla no correcta se utilizará la plataforma ClickCanarias y se regirá por sus condiciones. -Ver condiciones aquí-

  

Devoluciones por defecto de fabricación:

España Peninsular y Baleares:

El Usuario podrá devolver a LENYLAB.COM, sin coste alguno, cualquier producto que presente un defecto de fabricación. Para formalizar la devolución, el Usuario deberá contactar con LENYLAB.COM a través de nuestro formulario de contacto, (CONTACTA CON NOSOTROS) seleccionando en el desplegable el asunto "devoluciones", indicando el producto o productos objeto de devolución, adjuntando una fotografía y una relación detallada de los defectos apreciados en los mismos. Recibida dicha comunicación, LENYLAB.COM indicará al Usuario, si así procede, la forma de recogida o envío a sus almacenes del producto defectuososin coste para el Usuario. Cada producto a devolver deberá encontrarse sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y -en su caso-, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo. Si no se procediese de esta manera por parte del Usuario, LENYLAB.COM se reserva el derecho a denegar la devolución. Una vez recibido el producto y comprobada la existencia de tara o defecto de fábrica en alguno de los productos del pedido, LENYLAB.COM procederá a tramitar el envío de otro producto de idénticas características, igualmente sin coste para el usuario.

En el caso que por motivos de falta de stock no pudiera procederse al envío de otro producto de idénticas características, se llevará a cabo la devolución de LOS  importes pagados por la compra del producto devuelto a la mayor brevedad posible y, en todo caso, dentro de los catorce (14) días siguientes a la recepción del producto en nuestros almacenes.

Canarias:

Atendiendo a la lejanía y a los costes logísticos que desde Canarias se producen, se utilizará la plataforma ClickCanarias y se regirá por sus condiciones. -Ver condiciones aquí-

Desistimiento:

España Peninsular y Baleares:

En el caso de que el Usuario no estuviese conforme con los productos recibidos en su pedido, el Usuario, conforme a la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios, dispondrá de un plazo de catorce (14) días naturales para devolver la misma, sin penalización alguna y sin necesidad de indicar los motivos, si bien deberá hacerse cargo del coste directo de devolución del pedido a LENYLAB.COM. Para formalizar la devolución, deberá contactar con LENYLAB.COM a través de nuestro formulario de contacto, (CONTACTA CON NOSOTROS) seleccionando en el desplegable el asunto "devoluciones". Recibida dicha comunicación, LENYLAB.COM le indicará la dirección de sus almacenes para la devolución del pedido, que deberá encontrarse sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y -en su caso-, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo. Si no fuera así, LENYLAB.COM se reserva el derecho a denegar la devolución. La devolución de importes pagados se llevará a cabo a la mayor brevedad posible y, en todo caso, de haberse cumplido lo anterior, dentro de los catorce (14) días naturales siguientes a la fecha en que el Usuario haya informado de su decisión de desistimiento del contrato.

Para más información sobre la devolución de los artículos, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto.

Canarias:

Atendiendo a la lejanía y a los costes logísticos que desde Canarias se producen, se utilizará la plataforma ClickCanarias y se regirá por sus condiciones. -Ver condiciones aquí-

Para más información sobre la devolución de los artículos, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto.

7. Obligaciones del cliente

Leer las presentes Condiciones Generales previamente a la aceptación del pedido.
Respetar las Condiciones Generales una vez aceptado el pago.
Pagar los precios pactados en el momento de realización del pago.

8. Obligaciones de LENYLAB.COM

• En el caso de que sea posible la entrega de los bienes pedidos en las condiciones pactadas con el cliente, entregar el producto en buenas condiciones en el lugar de envío fijado.
• Respetar el precio de los pedidos acordado en el momento de realización de los mismos.

9. Derechos del cliente

• En caso de recibir los productos, que éstos se reciban en las condiciones pactadas y que estén en perfecto estado.
• La devolución inmediata de cualquier cantidad anticipada LENYLAB.COM en caso de que LENYLAB.COM no pueda servir los productos en las condiciones pactadas.
• Cancelar el pedido en los supuestos establecidos en estas CGC.

10. Derechos de LENYLAB.COM

• Recibir el pago de los pedidos.
• Modificar los precios establecidos en su Página Web para sus productos.
• Modificar los plazos de entrega del producto en función de la disponibilidad de los mismos.
• Cancelar pedidos por impago del Cliente.
• Cancelar la Página Web sin previo aviso.

11. Garantía de los productos adquiridos.

Un año, siempre y cuando el uso de los productos sea acorde con el objetivo para el cual han sido fabricados.

12. Propiedad intelectual e industrial

Las marcas, nombres comerciales o signos distintivos, así como también, el diseño y todos los contenidos y elementos, que formen parte de la WEB son propiedad de ANABYLAB SL. (en adelante, LENYLAB.COM).

El titular consiente en la publicación en esta página, estando protegidos por las leyes de la propiedad intelectual e industrial. En consecuencia, LENYLAB.COM no autoriza la adaptación, alteración o creación de material o información de esta WEB ni su utilización para fines distintos del uso personal no comercial. El incumplimiento de estas condiciones puede estar sancionado por la legislación civil y penal.

Queda prohibida cualquier forma de reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, puesta a disposición y, en general, cualquier otro acto de explotación de los contenidos del sitio web sin permiso del propietario. No obstante, se autoriza al USUARIO a realizar enlaces o links hacia la WEB siempre y cuando quede constancia de la identidad del titular, no suponga una vulneración de la legislación vigente y las páginas o sitios de la Red a través de los cuales se realice el enlace no atenten a la moral, al orden público y las buenas costumbres y sean respetuosos con los principios de no discriminación y el respeto a la dignidad de la persona, la protección a la juventud y la infancia y, en general, todos aquellos otros principios y valores recogidos en el artículo 8 de la LSSICE.

LENYLAB.COM se reserva el derecho a solicitar al USUARIO la retirada de los enlaces o links hacia la WEB en cualquier momento o bajo cualquier circunstancia.

LENYLAB.COM no es la titular de los otros sitios de la Red a los que se pueda acceder mediante la utilización de links o hipervínculos habidos en la WEB. En consecuencia, el USUARIO accederá bajo su exclusiva responsabilidad a sus respectivos contenidos y condiciones de uso.

13. Notificaciones

Para los efectos de notificaciones, requerimientos y escritos de cualquier clase a que dé lugar el presente contrato se entenderá como domicilio de LENYLAB.COM el indicado en las presentes CGC.

14. Validez de las cláusulas

Aunque se dicte la invalidez o inaplicabilidad de una cláusula del presente contrato o de una de sus partes, el resto de las cláusulas o de sus partes continuarán siendo válidas y teniendo valor.

El periodo de validez de estas condiciones, será el tiempo que permanezcan publicadas en la Web y se aplicarán a los servicios adquiridos en el momento en que dichas condiciones estuvieran disponibles.

15. Normativa aplicable.

Las presentes Condiciones Generales se rigen por la normativa española vigente, y en concreto por: Código Civil, Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, Ley 7/98 de 13 de abril de Condiciones Generales de la Contratación, Ley 7/96 de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, Directiva 2000/31 CE del Parlamento Europeo y del Consejo de 8 de junio, Ley 34/2002 de 11 de julio de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, Ley 23/2003 de 10 de julio de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo y la normativa que las desarrollan.

16. Responsabilidad.

Salvo que expresamente se disponga lo contrario en las presentes CGC, nuestra responsabilidad en relación con cualquier producto adquirido en LENYLAB.COM  estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho artículo.

Debido a la naturaleza abierta de esta página web y a la posibilidad de que se produzcan errores en el almacenaje y transmisión de información digital, no garantizamos la precisión y seguridad de la información transmitida u obtenida por medio de esta página web a no ser que se establezca lo contrario en la misma.

No seremos responsables por incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuya causa se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable, Causa de Fuerza Mayor:

I.- Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.

II.- Revuelta civil, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no), o amenaza.

III.- Incendio, explosión, tormenta, inundación, nevadas, terremoto, hundimiento, epidemia, o cualquier otro desastre natural.

IV.- Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes terrestres de cualquier clase y otros medios de transporte, públicos o privados.

V.- Actos, decretos, legislación, normativa de cualquier gobierno o autoridad pública.

19. Modificaciones de las condiciones de contratación

LENYLAB.COM podrá modificar las presentes condiciones y/o cláusulas siempre que estime que existe una causa que lo motive. Con carácter enunciativo y no limitativo, se entiende que concurre esta circunstancia cuando se amplíe la gama de productos puesta a disposición del cliente o mejora de los ya existentes o la modificación, sustitución o actualización de precios de los productos que se ofrecen.